Guía para Dentistas: Más pacientes con Facebook Ads

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Guía de Facebook Ads para dentistas

Indice de Contenido

Introducción a Meta (Facebook)

Seamos honestos, en el Grado de Odontología, a los dentistas, se os enseña a todo aquello relacionado con la atención, el diagnóstico, la prevención y el tratamiento de los dientes y de la boca; no se os enseña a como comercializar vuestros servicios. Hoy en día, para que una praxis dental crezca y sea eficiente, es muy importante el marketing digital, en especial la publicidad digital, ya que nos permite mostrar una oferta o un servicio determinado únicamente a un grupo de pacientes potenciales cuya necesidad se puede solventar con dicho anuncio. Más adelante lo veremos en detalle, pero te adelanto que con este tipo de marketing digital, si se hace bien, podrás conseguir resultados de forma rápida. Esta guía la hemos creado para ayudarte a promocionar tus servicios dentales, a través de campañas de anuncios en Facebook, ahora conocido como Meta, para entender como funciona la mente de un potencial paciente y para hacerles un seguimiento adecuado y así garantizar más citas de pacientes cualificados a tu clínica.

¿Qué es la Publicidad en Meta?

Facebook alberga millones de usuarios con diferentes datos demográficos e intereses. Los Ads (anuncios), te permitirán llegar a los usuarios que desees gracias a las poderosas capacidades de orientación hiper-dirigida. De esta manera podremos mostrar dichos anuncios exclusivamente a personas cuyas necesidades actuales se puedan resolver con los servicios que estás ofertando. Podremos segmentar y filtrar a nuestro público objetivo por edad, sexo, ubicación y muchos otros datos.

Puntos fuertes de la publicidad en Meta

• La tasa de conversión en Facebook es muy alta. Puedes empezar a recibir llamadas de forma instantánea siempre y cuando tu anuncio sea bueno y valla dirigido a la audiencia correcta. • Ayuda a crear credibilidad y conciencia de marca. • Puedes calcular el retorno de tu inversión (ROI) a tiempo real y así saber si tu campaña está siendo exitosa, o si, por el contrario, debes de hacerle algunas modificaciones. • También puedes mostrar anuncios a tus pacientes o antiguos pacientes ingresando sus direcciones de email. Hay más posibilidades que estos acudan a ti, ya que te conocen. • No es la típica publicidad, puesto que también permite participar y actuar con ella gracias a las opciones que hay para comentar, compartir y darle a Like. • Impacta de forma muy positiva en tu posicionamiento SEO, puesto que los motores de búsqueda también se guían por el engagement que genere un anuncio a la hora de posicionar tu clínica en los resultados de búsqueda. • Es muy rentable. El dinero que necesitas gastar para obtener un nuevo paciente es mayor que hace unos años. Aun así, Facebook Ads sigue siendo de las formas más rentables de anunciarse, ya que su costo por clic es bastante asequible.

Antes de empezar a crear anuncios para tu clínica dental

La gran mayoría de dentistas, sobre todo los que no tienen conocimiento de marketing digital, no planean la estrategia antes de crear sus anuncios y terminan desperdiciando gran parte de su presupuesto publicitario. Así que antes de comenzar a crear nuestros primeros ads, vamos a crear una estrategia de marketing dental sólida, la cual será la piedra angular que nos permitirá mantenernos enfocados en nuestro objetivo: Generar prospectos altamente cualificados para nuestra praxis. Para la elaboración de nuestra estrategia deberemos de: Analizar a nuestra competencia ¿Quiénes son? ¿Ofrecen algún servicio diferenciador? ¿Están invirtiendo en anuncios? ¿Qué promocionan en los mismos? Identificar a la audiencia correcta ¿Cuáles son nuestros buyer persona? Crea 4 perfiles imaginarios describiendo como son, o como te gustaría que fueran nuestros pacientes ideales. Establecer objetivos específicos ¿Que es lo que queremos conseguir y a donde queremos llegar?

Análisis FODA

Para que tu plan de marketing sea sólido es necesario conocer la situación de tu negocio. Para ello deberás de contestar y apuntar algunas de las siguientes preguntas:

Fortalezas Apunta tus puntos fuertes, aquellos que hacen que destaques con respecto a tus competidores a nivel local ¿Por qué tu clínica dental es mejor que otras? ¿En qué se destacan tus servicios? ¿Son menos caros? ¿Ofrecéis dentaduras postizas? ¿Ácido Hialurónico con fines estéticos? Oportunidades Piensa en algo que ni tú ni tus competidores estéis ofreciendo. Enumera todas estas oportunidades potenciales que estén a tu alcance. Debilidades Ahora debemos de ser muy honestos con nosotros mismos. Debemos de apuntar los comentarios negativos que hayamos recibido por parte de pacientes. Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Amenazas ¿Hay algo que dificulte el desarrollo de tus planes de negocio? ¡Anótalo! Una vez tengamos nuestro análisis completo tendremos una mejor idea de dónde estamos actualmente y a donde queremos llegar.

Como crear un anuncio en Meta para generar pacientes

Ahora que ya sabemos en qué consiste la publicidad en Facebook y que ya conocemos sus potentes capacidades, vamos a aprender a como configurar los anuncios para atraer a nuevos pacientes a tu consulta.

1º- CONFIGURACIÓN DE TU CUENTA

El primer paso es crear una página comercial de Meta para tu clínica dental. Es necesaria para poder crear tus Ads. Aquí también podremos crear publicaciones para mantener el contacto con tus futuros seguidores, que suelen ser tus pacientes. Crear esta cuenta, escribir la información sobre tu clínica y realizar publicaciones es gratis.

2º- CUENTA DE ADMINISTRADOR

El segundo paso es dirigirse al administrador de anuncios de Meta. Aquí deberás de registrar tu negocio.

3º- ESTRUCTURA DE CAMPAÑA

La estructura de tu campaña es la columna vertebral de los Ads en Facebook. Esto indicará cuando se muestran tus anuncios, cómo se muestran, dónde y determinará su coste. Esta se compone de tres niveles organizados de forma jerárquica:

A) Nivel de Campaña

En el primer nivel deberás de elegir el tipo de anuncio que quieres crear. Las opciones son las siguientes: – Engagement – Consideración – Conversión A continuación deberás de indicar una de estas sub-categorías: – Reconocimiento de Marca – Tráfico – Interacción – Descarga de aplicaciones – Generación de prospectos (Lead generation) – Ventas Si tu objetivo es el de generar pacientes potenciales, en Max Marketing recomendamos que elijamos la subcategoría de Generación de prospectos (Lead generation). Si elegimos conversión pagaremos por cada acción del nuestro objetivo o por cada clic en nuestro anuncio. Si elegimos Alcance o Tráfico, el modo de pago dependerá exclusivamente del número de veces que se muestre tu anuncio

B) Nivel de conjunto de anuncios (Ad sets)

En el segundo nivel de la estructura de campaña deberás de establecer el presupuesto, los límites de gasto, la fecha de entrega, la audiencia, la ubicación y la entrega. 

PRESUPUESTO Aquí deberás de especificar la cantidad de dinero que estás dispuesto a gastar para mostrar tu anuncio durante el tiempo que has decidido para que estén en circulación. Puedes definir un presupuesto general para tu campaña con la optimización del presupuesto de la campaña (CBO) o establecer presupuestos independientes para tus conjuntos de anuncios. Existen dos opciones de duración: – Presupuesto diario deberás de elegir cuánto dinero quieres gastar cada día. – Presupuesto total, tendremos que indicar el presupuesto que quieres invertir durante todo el tiempo que dure tu anuncio. Aquí deberás de indicar un límite máximo en vez de aplicar valores medios.

Consejo: Una clínica dental suele invertir un promedio entre 500 € y 1500 €. Esto dependerá del tamaño del mercado, la competencia y el tu presupuesto.

AUDIENCIA Y PÚBLICO OBJETIVO Ahora es turno de configurar uno de los parámetros más importantes, determinará si nuestra campaña tendrá éxito o no. Vamos a elegir qué audiencia queremos impactar con nuestros anuncios. Tendremos 3 opciones: – Audiencias básicas Aquí vamos a definir a nuestra audiencia a partir de estos criterios: Intereses, edad, ubicación, comportamiento, conexiones y datos demográficos. – Audiencias personalizadas Esta opción la elegiremos si lo que quieres es llegar a una audiencia que alguna vez haya interactuado con publicaciones (Like, compartir y/o escribir un comentario), o con tu página web. También podremos indicar los correos electrónicos de pacientes a los que quieras mostrar un determinado tipo de promoción u oferta. – Audiencias similares Crea una audiencia con intereses similares a los de tus pacientes

Consejo: Por regla general es el género femenino quién suele decidir que clínica dental es la adecuada para su familia. Esto tenemos que tenerlo muy en cuenta a la hora de segmentar nuestro conjunto de anuncios. Aunque todo dependerá del tipo de oferta que hagas. Esto puede ser un factor clave.

C) Nivel de Anuncios

Llega la hora de ponernos creativos (…) pero ¡no te preocupes! Sabemos que no todo el mundo tiene el tiempo ni la capacidad de saber que anunció resonará más o menos para nuestra audiencia. Facebook también es consciente de ello, por eso nos brinda las herramientas necesarias para facilitarnos dicha tarea. Además, te vamos a dar los mejores consejos que hemos ido recogiendo durante nuestra experiencia y que nos han funcionado a la hora de generar pacientes potenciales para nuestros clientes con clínicas dentales. Te recomendamos que comiences promocionando anuncios con formato de imagen, ya que son fáciles de configurar y pueden recibir una muy buena tasa de atención y clics. Más adelante, experimenta con otros formatos y quédate con las que más prospectos te genere. A nosotros para generar pacientes nos funciona mejor los formatos Imagen, Video y Experiencia Instantánea. Partes de los que se compone un anuncio: – Texto El texto del anuncio debe incluir contenido que sea relevante con lo que promocionas y que debe de resonar con tu cliente habitual. – Imagen Aquí insertaremos el contenido visual que quieres que aparezca en el anuncio. – Botón de llamada a la Atención (CTA) Cuando el paciente potencial pulse este botón se le llevará directamente a la página de aterrizaje, la cual contiene los detalles de la oferta y el formulario. Este punto es muy importante y te lo explicaremos más adelante.

Consejo: Crea un subdirectorio de tu dominio y aloja ahí tu página de aterrizaje. Por ejemplo, si tu página web es www.dental.es, crea www.oferta.dental.es

Página de destino para dentistas (Landing page)

Ha llegado el momento de crear una página de destino al que llegarán nuestros pacientes potenciales cuando hagan clic en la promoción de nuestro anuncio en Facebook. Esta página deberá de contener exclusivamente información de forma clara y directa sobre el servicio promocionado y un formulario en el que puedan enviarnos su nombre, su email y su nº de teléfono. Nada más. Deberemos de alojarla en un sitio independiente a tu página web para evitar posibles distracciones y confusiones del usuario interesado. Este punto es muy importante. He notado que muchos de mis clientes dirigían a sus pacientes potenciales a la página de inicio de su web, y piénsalo… Ves un anuncio que dice “limpieza dental gratuita, si recomiendas a un amigo” Haces clic en el enlace y apareces en la página principal de una clínica dental, estás listo para registrarte, pero, ¡no está la oferta! ¿Vas a llamar por teléfono para preguntar? Claro que no. Debemos de tener claro que un usuario no nos va a dedicar más de 20 segundos de su atención, después de este tiempo desaparece. Por eso es indispensable crear una landing page para cada una de nuestras promociones.

Análisis, seguimiento y resultados

SEGUIMIENTO DE TUS RESULTADOS Y EL ROI

Ejecutar una campaña de anuncios sin hacer un seguimiento es como intentar cazar moscas con un bazuca. La medición y la analítica son la clave para poder hacer que la máquina de generar pacientes sea eficiente. Las estadísticas de Facebook nos brindan datos muy valiosos de alcance y participación, lo que facilita establecer que parámetros de nuestra campaña están funcionando y cuáles deberíamos de volver a configurar. La buena noticia es que estos datos podemos verlos a tiempo real. Es decir, si lanzamos una campaña y a los dos días vemos que menos usuarios de lo que esperábamos están interactuando con nuestros anuncios, entonces podremos actuar sobre la marcha y hacer modificaciones en la estructura de tu anuncio.

HOJA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES POTENCIALES

Lo primero que hacemos después de haber configurado la campaña para nuestros clientes es crear un documento nuevo Google sheets (Excel online) con cinco columnas: Nombre, Email, Fecha, n.º de Teléfono y Estado. A continuación usamos un programa ampliamente conocido y gratuito llamado Zapier y lo configuramos para que cada vez que un paciente potencial inserte sus datos en nuestra landing page, dicha información se agregue automáticamente en el documento de Google Sheets (Excel online) que hemos creado. Lo único que deberás de hacer es indicar en el apartado “estado” de dicho documento, si ya lo ha contactado y si dicho paciente acabo contratando sus servicios. Tener todos estos datos te ayudará a determinar de forma exacta el Retorno de Inversión (ROI) de tu campaña publicitaria en Meta

EL PÍXEL DE META

A lo largo de mi carrera como media buyer (gestor de campañas publicitarias), he auditado cientos de cuentas de Facebook y uno de los errores más comunes y graves que veo es que muchas de las empresas olvidan configurar su pixel de Facebook. Este es un fragmento de código que nos da Meta y que se inserta en nuestro sitio web (o en las landing pages). Su misión es identificar a las personas que llegaron a ellas por medio de los anuncios que hemos publicado. Esto nos ayudará a determinar el coste medio por visita a nuestra página de destino y el precio que estamos pagando por paciente potencial. Si no lo instalamos, sería muy difícil definir si nuestra campaña está teniendo éxito, (a no ser que quieras conseguir los datos de tus prospectos en la plataforma misma de Facebook). Otra de las razones que hace que el pixel de Facebook sea esencial en cualquier campaña es que identifica a los visitantes de nuestra página web / landing page, para que más tarde podamos dirigir una campaña a esas mismas personas. Esto se conoce como retargeting. Las campañas de retargeting son especialmente poderosas y suelen generar un importante retorno de inversión.

Consejo: Junto con el pixel, te recomiendo instalar Google Analytics si no lo has hecho todavía. Este es otro fragmento de código que instalaremos en nuestra web / landing page. Con ambos recolectores de información podremos tomar decisiones expertas dentro de nuestra estrategia para conseguir pacientes.

FALTARÍA LA ESTRATEGIA PARA GENERAR PACIENTES y EL LEAD MAGNET CON LOS 10 CONSEJOS

Conclusión

Los anuncios en Facebook son muy efectivos, pero hay que hacerlo bien. Espero que esta guía te haya ayudado a comprender, desarrollar, ejecutar y analizar una campaña de anuncios para tu clínica dental, en Facebook Meta. Si no tienes tiempo de crear y gestionar tus campañas, te lo podemos llevar nosotros. A sí tú te puedes concentrar en cuidar sonrisas y nosotros en traértelas. Reserva 15 minutos de videollamada conmigo y con mi equipo. Te hacemos una auditoría gratuita con respecto a publicidad y analizamos a tu competencia. Te explico como trabajamos y al final decidimos si podríamos complementarnos. ¡Reserva tu cita en este enlace! También nos puedes enviar un email a hola@max.marketing Atentamente, Mario Cabeza van Gilse CEO y Fundador de Max Marketing